Для связи со службой технической поддержки вам необходимо позвонить по телефону 3-05-35 и оставить заявку,
затем специалист службы поддержки свяжется с вами и поможет в решении проблемы. Так же вы можете ознакомиться с
типовыми вопросами и ответами на них.
У меня ничего не работает, что мне делать?
Обратитесь в службу технической поддержки.
Как можно проверить баланс лицевого счёта?
Эта информация отображается в личном кабинете.
Что делать, если я хочу подключить другой компьютер или роутер?
Замену любого сетевого оборудования необходимо согласовывать с провайдером. Обратитесь в службу технической поддержки.
Как подключить второй компьютер к интернету?
Необходимо установить роутер, который можно приобрести в любом компьютерном магазине.
Как организовать дома беспроводной доступ?
Необходимо установить роутер, с поддержкой WiFi. Можно приобрести в любом компьютерном магазине.
Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?
Пароль от личного кабинета указан в памятке абонента. Если вы его изменили, обратитесь в службу технической поддержки, для восстановления пароля.
Что делать, если памятка абонента утеряна.
Необходимо владельцу договора с паспортом прийти в офис.
В течение какого времени меня подключат?
По условию договора подключение производится в течении месяца. По факту подключение обычно происходит в течении нескольких дней с момента подачи заявки.
Какое программное обеспечение должно быть установлено на компьютере?
Любое. Единственная рекомендация с нашей стороны, наличие антивируса.
